11. Horloge blijft hangen in “4G” of “Hello"

Erg vervelend als het horloge bij opstart blijft hangen in “4G” of “Hello" scherm van het opstart menu. De oorzaak hiervan kan divers zijn. 

Net als bij een mobiele telefoon kan bijvoorbeeld een val van kleine hoogte zorgen voor schade aan computerdeel van de smartwatch. Hierdoor kan opstartmenu in een “loop" komen waardoor het in 4G of Hello scherm blijft hangen en niet door gaat naar verdere opstart van het horloge.

Hoe op te lossen:

1) Laat horloge accu in zijn geheel leeglopen en herlaad nadien de accu volledig tot 100%. Herstart nadien het horloge. In sommige gevallen is dit voldoende om de uit de “loop” te komen

2) Wanneer optie 1 niet werkt kan een soft reset werken. Laat net als bij optie 1 horloge accu volledig leeglopen. Herlaad accu nadien tot 100%. Dan proberen we soft reset uit te voeren. Dit doe je door 10x kort de powerknop in te drukken (in circa 5 sec) waarbij je de 10e keer de powerknop vasthoudt. Poging tot soft reset wordt in gang gezet.

3) Wanneer optie 2 ook niet werkt dient een hard reset uitgevoerd te worden. Hiervoor dien je de QR (REG) code van het horloge naar ons te versturen voor reset. Wij versturen deze naar de fabriek, zodat zij reset in gang kunnen zetten. Wij zullen jou informeren. Nadien laat je accu in zijn geheel leeglopen en helaas nadien de accu tot 100%. Nadien herstart je horloge.

4) Wanneer ook optie 3 niet werkt, dan horen we het graag en kijken naar eventuele alternatieve oplossingen